Réseaux sociaux, comment les contacter ?
À l’ère du numérique, les réseaux sociaux sont devenus incontournables au regard de leurs nombreuses fonctionnalités. Que ce soit pour des raisons de communication, de marketing et même pour nouer des liens amicaux, ils font partie du quotidien de plusieurs personnes. Si vous désirez contacter les réseaux sociaux Facebook, Twitter, LinkedIn, découvrez ici comment y parvenir.
Comment contacter Facebook ?
Créé en 2004, Facebook est un réseau social qui compte en moyenne deux milliards d’utilisateurs actifs chaque mois. Cette application est incontournable à travers le monde et est utilisée aussi bien par les particuliers que les professionnels ou grandes marques.
Il se peut que pour une raison ou pour une autre, vous souhaitiez entrer en contact avec le service clientèle Facebook. Pour cela, connectez-vous à votre compte d’utilisateur et accédez au menu « Aide et assistance ». Ensuite, cliquez sur « Signaler un problème » et vous remarquerez une liste de suggestions.
Sélectionnez le souci que vous désirez résoudre et un cadre apparaîtra. À ce niveau, le réseau social vous demandera de décrire le problème que vous avez rencontré, il vous faudra alors donner un maximum de détails.
Il est recommandé d’aller droit au but afin que Facebook puisse vous apporter une solution adéquate. Par ailleurs, vous pouvez aussi envoyer un message privé via la page officielle de Facebook (compte avec le logo bleu certifié).
Comment contacter Twitter ?
Twitter est un réseau social fondé en 2006 et qui sert à envoyer des micro-messages appelés tweets. Si au cours de son utilisation, vous rencontrez des soucis, connectez-vous à votre compte et entrez dans « Plus » sur la page d’accueil. Ouvrez le menu « Centre d’assistance », vous observerez une liste de suggestions qui vous servira de repère afin de mieux vous orienter.
Si vous n’êtes toujours pas satisfait, cliquez sur « Nous contacter » en haut à droite. À ce stade, sélectionnez la catégorie qui correspond au mieux à votre problème et ensuite remplissez un formulaire.
Vous devez vous assurer d’avoir donné tous les détails de votre problème rencontré avant de soumettre votre requête. Par ailleurs, vous pouvez aussi envoyer un mail, et ce, en fonction du problème. Pour des soucis relatifs à la vie privée ou la confidentialité, écrivez à l’adresse privacy@twitter.com ou à domains@twitter.com s’ils sont liés à votre compte.
Comment contacter LinkedIn ?
Réseau social à vocation professionnelle, LinkedIn est une application très utile pour les salariés, les recruteurs ou toute personne cherchant un emploi, voire un stage. Pour contacter son support client, vous devez être un utilisateur et commencer le processus en vous connectant.
Pour commencer, sachez que LinkedIn dispose d’une FAQ qui regroupe les problèmes les plus rencontrés par les membres. Vous pouvez y jeter un coup d’œil, car cela pourrait éventuellement vous servir. Si toutefois vous désirez poursuivre votre requête, cliquez sur votre profil en haut de la page d’accueil et rentrez dans le menu Aide.
Ensuite, appuyez sur « Ouvrir l’aide dans un autre onglet » puis sur « Contactez-nous » en bas de la page. Si vous disposez d’un compte Premium, vous pouvez lancer la conversation en ligne. Si tel n’est pas le cas, cliquez sur « Autres » et créez votre requête en indiquant les informations requises.